Гарантия и возврат

Гарантия распространяется на продукцию, которая была установлена и обслуживалась в соответствии с рекомендациями производителя (Duravit).
Гарантийный период – 5 лет – распространяется на санфаянсовые изделия и изделия из акрила. На всю мебель, гидромассажные системы, аксессуары, на сиденья для унитазов, на SensoWash, на механизмы слива и электронное оборудование гарантийный период – 2 года.

Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающим факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.

Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

Гарантия не распространяется:

на дефекты, возникшие в результате неправильной установки или неквалифицированного ремонта;
при нарушении правил эксплуатации;
при несоответствии качества воды санитарным нормам;
при естественном износе уплотнений;
на механические повреждения и др. неисправности, не связанные с дефектами, возникшими в процессе изготовления.

У покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней после получения заказа. Подлежащий возврату товар должен соответствовать требованиям:

товарный вид не утерян, оригинальная упаковка в наличии и не повреждена;
товар не был в эксплуатации.

Возврат осуществляется ТОЛЬКО при наличии платежные документы, подтверждающих приобретение товара в нашем магазине, а также паспорта и гарантийного талона.
Возврат покупателю стоимости товара, за исключением расходов продавца на доставку, осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Также, у покупателя есть право на обмен товара в течение 14 дней, если приобретенная модель не подошла по характеристикам. В этом случае предъявляются те же требования, что и к возврату товара. Если на складе не будет в наличии товара, на который нужно произвести обмен, наш магазин доставит позицию под заказ в оговоренные заранее сроки.